Facebook adalah salah satu platform media sosial yang populer dan digunakan oleh berbagai kalangan. Namun, terkadang pengguna mengalami kendala saat mencoba masuk ke akun yang dimiliki. Nah jika mengalami akun Facebook tidak bisa login, berikut cara mengatasinya:
1. Mengatur Ulang Kata Sandi
Apabila mengalami kesulitan saat mencoba masuk ke akun Facebook karena lupa email, nomor telepon, atau kata sandi yang digunakan, terdapat solusi yang dapat dilakukan untuk memulihkan akses. Salah satu cara yang bisa ditempuh adalah dengan melakukan pengaturan ulang kata sandi.
Dengan langkah ini, pengguna dapat kembali masuk ke akun mereka meskipun informasi login sebelumnya tidak dapat diingat. Untuk langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:
- Untuk memulihkan akses ke akun Facebook yang tidak dapat dimasuki, langkah pertama yang perlu dilakukan adalah mengunjungi halaman login Facebook.
- Setelah itu, cari dan klik opsi “Lupa akun” yang terletak di bawah kolom kata sandi.
- Alternatif lainnya, pengguna juga bisa langsung mengakses halaman pemulihan melalui tautan https://facebook.com/login/identify.
- Selanjutnya, sistem akan meminta pengguna untuk memasukkan alamat email atau nomor telepon yang terdaftar pada akun tersebut.
- Setelah informasi tersebut dikonfirmasi, pengguna dapat memilih metode pemulihan yang tersedia.
- Sebuah kode verifikasi akan dikirimkan sebagai langkah verifikasi identitas.
- Setelah memasukkan kode tersebut dengan benar, pengguna dapat melanjutkan ke tahap akhir, yaitu membuat dan mengatur ulang kata sandi baru agar bisa kembali mengakses akun Facebook anda.
2. Menghapus Cache dan Cookie Browser
Salah satu faktor yang dapat menyebabkan pengguna Facebook tidak bisa login adalah adanya cache dan cookie yang tersimpan di browser. Untuk mengatasi masalah ini dan memulihkan akses ke akun, disarankan untuk menghapus cache serta cookie pada peramban yang digunakan. Berikut langkah-langkahnya:
- Untuk menghapus cache dan cookie di Chrome, pertama-tama buka browser Chrome di perangkat yang digunakan.
- Selanjutnya, cari ikon dengan tiga titik vertikal yang terletak di pojok kanan atas layar, lalu klik ikon tersebut.
- Setelah itu, pilih opsi More Tools atau Alat Lainnya, kemudian lanjutkan dengan memilih Clear Browsing Data atau Hapus Data Penjelajahan.
- Pada jendela yang muncul, pastikan opsi untuk menghapus cache dan cookie telah dicentang.
- Selain itu, tentukan rentang waktu yang diinginkan untuk penghapusan data. Terakhir, klik tombol Clear Data atau Hapus Data agar proses pembersihan cache dan cookie di Chrome dapat dilakukan.
3. Pulihkan Akun dari Akun Teman atau Keluarga
Jika akun Facebook tidak bisa login, salah satu solusi yang dapat dilakukan adalah dengan meminta bantuan dari akun teman atau anggota keluarga. Proses pemulihan ini dapat dilakukan dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Untuk memulihkan akun Facebook yang tidak dapat diakses, pertama-tama buka profil akun yang ingin dipulihkan.
- Setelah itu, cari dan klik ikon tiga titik yang terletak di bawah foto sampul.
- Selanjutnya, pilih opsi Cari dukungan atau laporkan profil.
- Pada menu yang muncul, pilih Hal lain, lalu tekan tombol Berikutnya.
- Setelah itu, klik opsi Pulihkan akun ini dan ikuti petunjuk yang diberikan untuk menyelesaikan proses pemulihan.
4. Pindah ke Browser Lain
Untuk memastikan apakah masalah login disebabkan oleh browser, cobalah mengakses Facebook melalui peramban lain. Jika berhasil masuk menggunakan browser yang berbeda, kemungkinan ada kendala pada peramban sebelumnya. Dalam hal ini, menginstal ulang browser yang bermasalah dapat menjadi solusi untuk memperbaiki gangguan tersebut.
Beberapa langkah di atas dapat membantu dalam mengatasi masalah ketika Facebook tidak bisa login. Dengan mencoba berbagai solusi yang tersedia, pengguna dapat menemukan cara yang paling efektif untuk memulihkan akses ke akun Anda.