Banyak pengguna Instagram jarang sekali logout dari akun mereka, sehingga sering kali melupakan password atau email yang digunakan. Untuk cara mengembalikan akun ig yang lupa email dan password, bisa dilakukan melalui nomor HP atau akun Facebook yang telah terhubung dengan IG.
Oleh karena itu, penting bagi pengguna IG untuk menghubungkan atau mendaftarkan nomor HP dan akun Facebook mereka ke akun IG. Sebagai alternatif terakhir, pengguna juga dapat menghubungi call center IG untuk mendapatkan bantuan.
1. Menggunakan Nomor HP yang Terdaftar di IG
Nomor HP adalah bagian dari data pribadi dalam akun IG dan hanya diketahui oleh pemilik akun. IG menggunakan nomor HP ini untuk mengonfirmasi identitas pemilik akun. Berikut ini adalah langkah-langkah menggunakan nomor HP untuk memulihkan akun IG:
- Pada halaman login, pilih menu Dapatkan bantuan untuk masuk yang terletak di bawah tombol masuk.
- Masukkan nomor HP yang terdaftar di akun pengguna pada halaman bantuan masuk di bagian Cari akun pengguna.
- Pilih opsi bantuan melalui SMS pada halaman Akses akun pengguna.
- Periksa pesan masuk dari Facebook, yang berisi konfirmasi untuk membuat kata sandi baru untuk akun IG pengguna.
- Konfirmasi pesan tersebut dengan mengklik tautan yang disediakan dalam pesan.
- Buat kata sandi baru sebanyak dua kali pada kolom yang tersedia di halaman Ubah Kata Sandi.
- Klik tanda centang di sudut kanan atas halaman untuk menyetujui kata sandi baru tersebut.
- Masuk kembali ke akun IG pengguna, dan pengguna dapat mengaksesnya kembali seperti biasa.
2. Menggunakan Akun Facebook yang Terhubung dengan IG
Apabila nomor HP yang terdaftar sudah tidak aktif atau pengguna lupa nomor HP mana yang didaftarkan, pengguna masih bisa memulihkan akun Instagram yang lupa email dan password melalui Facebook. Berikut ini langkah-langkah yang bisa pengguna ikuti:
- Pada halaman login, pilih opsi Dapatkan bantuan untuk masuk seperti langkah pertama pada metode sebelumnya.
- Di halaman pencarian akun, masukkan nama pengguna akun Instagram pengguna.
- Pilih opsi Masuk lewat akun Facebook pada halaman akses akun.
- Berikan konfirmasi untuk akses pada halaman notifikasi yang menunjukkan Instagram ingin mengakses akun Facebook pengguna. Selanjutnya, pengguna akan diarahkan ke halaman untuk mengubah kata sandi.
- Masukkan kata sandi baru pada kolom yang tersedia dua kali.
- Masuk ke akun Instagram pengguna menggunakan kata sandi baru tersebut.
- Dengan demikian, pengguna dapat mengakses kembali akun Instagram pengguna seperti biasa.
3. Mengajukan Permintaan pada Call Center IG
Cara mengembalikan akun IG yang lupa email dan password yang selanjutnya yakni dengan memanfaatkan call center IG. Jika pengguna lupa nomor HP dan Facebook yang terhubung dengan akun Instagram (IG) pengguna, ini mungkin menjadi pilihan
Jika pengguna lupa nomor HP dan akun Facebook yang terhubung dengan Instagram (IG) pengguna, ada cara lain yang bisa dicoba untuk mengakses kembali akun pengguna. Berikut adalah langkah-langkah yang dapat diikuti untuk mengajukan permintaan pemulihan akun IG:
- Di halaman login, klik pada opsi Dapatkan bantuan masuk.
- Pada bagian bawah halaman Akses akun pengguna, pilih Perlu bantuan lain?. Ini akan membawa pengguna ke formulir permintaan.
- Isi formulir dengan alamat email yang bisa dihubungi oleh Instagram untuk membantu pemulihan akun pengguna. Jika pengguna memiliki email lain, masukkan juga sebagai email preferensi.
- Pilih masalah yang pengguna alami dari beberapa opsi yang tersedia. Jika masalah pengguna tidak tercantum, tulis rincian masalah pengguna di bagian yang disediakan.
- Setelah mengisi semua informasi, kirimkan permintaan tersebut. Instagram akan memproses permintaan pengguna dalam waktu 3 hingga 7 hari.
- Periksa email pengguna secara berkala untuk memastikan konfirmasi dari Instagram.
- Jika sudah mendapatkan konfirmasi dan akun pengguna telah dipulihkan, pengguna bisa masuk kembali ke akun IG pengguna.
Berbagai cara mengembalikan akun ig yang lupa email dan password yang dapat diterapkan sesuai dengan panduan yang tersedia. Namun, untuk alternatif terakhir, pengguna harus mengisi formulir dengan lengkap serta menyertakan alasan yang jelas dan akurat mengapa akun Instagram tidak dapat diakses.
